ASSISTENTE DE SAC

Principais responsabilidades:

Realizar atendimento ao cliente através dos canais disponíveis.
Investigar as ocorrências e dar retorno para o cliente visando as políticas internas e Código de Defesa do Consumidor.
Realizar as tratativas para os produtos de troca e devolução.
Acionar assistência técnica do fornecedor quando necessário.
Receber, conferir, armazenar e relacionar produtos de troca e devolução
Manter contato com o fornecedor para coletar os produtos autorizados para troca/ devolução.

Requisitos:

Ensino médio completo (mínimo)

Experiência profissional:

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC, call center, ou áreas relacionadas;

Habilidades Técnicas:

Comunicação clara e eficaz (escrita e verbal) para interagir com clientes de forma profissional;

Conhecimento em informática (principalmente pacote Office, sistemas de e-mail, chat e plataformas de atendimento);

Capacidade para operar sistemas internos de SAC e plataformas de atendimento ao cliente;

Jornada de trabalho: 

Segunda a Sexta: 08h ás 16:48hs as Sábados 08h ás 14h.